Politica di Rimborso e Resi

Premessa

La presente Politica di Rimborso e Resi regola le modalità con cui La Principessa di Francesco – L’Affaccio di Francesco Crigna gestisce richieste di annullamento, restituzione o rimborso relative agli ordini effettuati sul sito laprincipessadifrancesco.it.

1️⃣ Diritto di recesso (art. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005)

In conformità al Codice del Consumo, il cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.

Il diritto di recesso può essere esercitato esclusivamente per:

• prodotti non alimentari, integri e non aperti;

• imballaggi originali non danneggiati o manomessi.

Per motivi igienico-sanitari e di sicurezza alimentare, non è possibile restituire prodotti alimentari aperti o danneggiati, come miele, olio o altri generi deperibili.

2️⃣ Come esercitare il recesso

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione via email entro 14 giorni all’indirizzo:
📧 info@laprincipessadifrancesco.it

Il messaggio deve contenere:

• Nome e cognome dell’acquirente

• Numero ordine

• Data di acquisto

• Prodotto/i per i quali si chiede il rimborso

• Coordinate bancarie (se pagamento non elettronico)

3️⃣ Spedizione del reso

Dopo aver ricevuto conferma dal nostro servizio clienti, il cliente potrà restituire i prodotti a:
📦 La Principessa di Francesco – L’Affaccio di Francesco Crigna
Contrada Tomarchiello 4 – 89900 Vibo Valentia (VV)

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
I prodotti devono essere restituiti integri, non aperti e correttamente imballati.

4️⃣ Rimborso

Dopo la ricezione e la verifica dell’integrità dei prodotti, verrà effettuato il rimborso entro 14 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà emesso utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato in fase d’acquisto (salvo diverso accordo).

5️⃣ Prodotti difettosi o danneggiati

Nel caso in cui un prodotto arrivi danneggiato o non conforme all’ordine, il cliente è tenuto a comunicare entro 48 ore dalla consegna all’indirizzo:
📧 info@laprincipessadifrancesco.it
allegando una foto del prodotto e della confezione.

Una volta accertato il difetto, sarà possibile:

• Ricevere un nuovo prodotto in sostituzione (senza costi aggiuntivi); oppure

• Ricevere il rimborso completo dell’importo pagato.

6️⃣ Esclusioni

Non si accettano resi per:

• Prodotti alimentari aperti o parzialmente consumati;

• Prodotti personalizzati o su richiesta;

• Merci in offerta o in promozione.

7️⃣ Contatti

Per qualsiasi richiesta o chiarimento:
📧 info@laprincipessadifrancesco.it
📍Contrada Tomarchiello 4 – 89900 Vibo Valentia (VV)
👤 Francesco Crigna – Titolare

🔒 Trasparenza e rispetto

La Principessa di Francesco opera nel rispetto dei diritti dei consumatori e della normativa vigente in materia di vendite online, garantendo sempre correttezza, chiarezza e dialogo diretto con i propri clienti.